Perguntas frequentes

Um eSIM é um SIM digital integrado ao seu telefone. Ele é ativado via um código QR sem um cartão físico e se conecta a uma rede de operadora – seu sinal para o off-grid.

A maioria dos telefones top de linha de 2018 em diante: iPhone XS e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, Samsung Galaxy S20+ e similares. Verifique nossa página de compatibilidade para a lista completa.

Após o pagamento, enviamos um código QR por e-mail. No fluxo 'Adicionar Plano de Celular' do seu telefone, escaneie-o e o eSIM será instalado em menos de um minuto – parte do seu kit de expedição.

Sim. O eSIM funciona como uma segunda linha; seu SIM principal permanece ativo. Chamadas/SMS permanecem no seu número de origem enquanto os dados fluem pelo eSIM.

Nossos planos são apenas de dados. Você ainda pode fazer chamadas de voz/vídeo via WhatsApp, FaceTime, Telegram ou qualquer aplicativo VoIP usando os dados do eSIM – ideal para se comunicar do cume.

Sim. Na sua conta, você pode adicionar dados/dias ao mesmo perfil eSIM ou comprar um novo plano; a alteração é aplicada em segundos.

A ESIMAdventures opera com operadoras locais de primeira linha no destino, garantindo forte cobertura em cidades, aeroportos e pontos turísticos – e buscando sinal em regiões mais remotas.

Não. Os planos são pré-pagos e sem compromisso. O que você vê é o que você paga, sem surpresas na fatura.

Não no momento da instalação. O relógio começa no momento em que você se conecta pela primeira vez à rede de destino, para que você não perca nenhum dia da sua aventura.

Entre em contato com nosso suporte ao vivo 24/7 pela sua conta ou pelo site; a maioria dos problemas é resolvida em minutos.

Para a maioria dos países, não é necessária verificação KYC ou de passaporte. Algumas regiões exigem documentos adicionais por lei local; isso é indicado na página do produto.

Não. O WhatsApp permanece vinculado ao seu número SIM principal; o eSIM apenas adiciona dados.

Sim. O Hotspot Pessoal funciona para compartilhar dados do eSIM com tablets, laptops ou o telefone de um amigo – ideal para compartilhar o sinal no acampamento.

Sim, se a falha for nossa, reembolsamos integralmente. Planos usados recebem um reembolso proporcional transparente; detalhes em nossa política de reembolso.

Disque *#06# do discador; se um EID for exibido, o eSIM é suportado. Você também pode verificar rapidamente em nossa página de compatibilidade de dispositivos.

Planos por país funcionam apenas naquele país. Planos regionais (Europa, Ásia, Global) cobrem múltiplos países; cada página de produto lista a cobertura exata – planeje sua expedição com confiança.