Preguntas frecuentes

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu teléfono. Se activa mediante un código QR sin necesidad de una tarjeta física y se conecta a una red de operador, como una herramienta más en tu equipo de expedición.

La mayoría de los teléfonos insignia desde 2018 en adelante: iPhone XS y modelos más nuevos, Google Pixel 3 y modelos más nuevos, Samsung Galaxy S20+ y similares. Consulta nuestra página de compatibilidad para la lista completa y asegura tu equipo de exploración.

Después del pago, te enviamos un código QR por correo electrónico. En el flujo 'Añadir Plan Celular' de tu teléfono, escanéalo y la eSIM se instalará en menos de un minuto, lista para el sendero.

Sí. La eSIM funciona como una segunda línea; tu SIM principal permanece activa. Las llamadas/SMS se quedan en tu número de casa mientras los datos fluyen a través de la eSIM, manteniendo tu comunicación base intacta.

Nuestros planes son solo de datos. Aún puedes hacer llamadas de voz/video a través de WhatsApp, FaceTime, Telegram o cualquier aplicación VoIP usando los datos de la eSIM, conectando con tu equipo desde cualquier parte.

Sí. Desde tu cuenta puedes añadir datos/días al mismo perfil eSIM o comprar un nuevo plan; el cambio se aplica en segundos, para que tu expedición no se detenga.

ESIMAdventures opera con los principales operadores locales en el destino, asegurando una cobertura robusta en ciudades, aeropuertos y puntos turísticos, e incluso en muchas regiones remotas de tu aventura.

No. Los planes son prepago y sin compromiso. Lo que ves es lo que pagas, sin facturas sorpresa, para que puedas concentrarte en la expedición.

No cuando la instalas. El reloj comienza en el momento en que te conectas por primera vez a la red de destino, así no desperdicias ningún día de tu aventura.

Comunícate con nuestro soporte en vivo 24/7 desde tu cuenta o el sitio web; la mayoría de los problemas se resuelven en minutos, para que puedas seguir tu camino.

Para la mayoría de los países, no se requiere verificación KYC ni pasaporte. Algunas regiones exigen documentos adicionales por ley local; se indica en la página del producto.

No. WhatsApp permanece vinculado a tu número de SIM principal; la eSIM solo añade datos, manteniendo tus contactos y grupos de expedición intactos.

Sí. El Hotspot Personal funciona para compartir datos eSIM con tablets, laptops o el teléfono de un amigo, ideal para compartir la señal en el campamento base.

Sí, si la falla es nuestra, reembolsamos el importe completo. Los planes usados reciben un reembolso prorrateado transparente; detalles en nuestra política de reembolso, para que tu inversión esté segura.

Marca *#06# desde el marcador; si se muestra un EID, la eSIM es compatible. También puedes verificar rápidamente en nuestra página de compatibilidad de dispositivos para asegurar tu equipo de expedición.

Los planes por país funcionan solo en ese país. Los planes regionales (Europa, Asia, Global) cubren varios países; cada página de producto lista la cobertura exacta para tu aventura.